מדיניות משלוחים – זמני משלוח 

לאחר קבלת ההזמנה והכנתה למשלוח, תקבלו למייל שלכם את פרטי ההזמנה. 

המשלוח צפוי להגיע אליכם בתוך 3-7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה, בכפוף לגודל הישוב ומרכזיותו (זמני המשלוח הנ"ל מתייחסים לשגרה. בעתות משבר/מלחמה/מגפה ייתכנו עיכובים בהתאם להנחיות). 

 

מדיניות החלפה או החזרת פריטים

אנו עושים את מירב המאמצים לספק לך מוצרים איכותיים בלבד.

יחד עם זאת, אם החלטת מסיבה זו או אחרת להחזיר/להחליף פריטים שהוזמנו, להלן כל האפשרויות העומדות בפנייך.

שימו לב החזרה/ החלפת פריטים תתאפשר כל עוד הפריטים יגיעו אלינו במצב חדש ותקין, ללא פגם או נזק, באריזה מקורית ובצירוף התווית עימה סופקו.

 

לצורך החלפת או החזרת מוצר שנרכש אצלנו באתר, יש ליצור קשר עם החנות באחת משתי הדרכים הבאות: טלפון: 03-5545453 או מייל info@prorunner.co.il.

 

ביטול עסקה:

במידה ואחד או יותר מהפרטים המזהים שהזנתם אינו נקלט במערכת, או המוצר שבחרתם לרכוש אינו במלאי, נציג מטעם החנות יצור עמכם קשר.

החזרת המוצר תתאפשר בתוך 48 שעות מתאריך קבלת המוצר לפי עדכון המערכת שליחויות ותוך צירוף של הוכחת קנייה (חשבונית, קבלה, וכו') ו, וזאת בתנאי שלא נעשה כל שימוש במוצר והוא נשמר באריזתו המקורית.

ביטול עסקה יחוייב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר, או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

אם הלקוח יעדיף לקבל זיכוי עתידי למימוש בחנות, לא יחוייב בדמי ביטול עסקה.

ביטול עסקה בשל פגם בייצור, על הצרכן מוטלת החובה לוודא תקינות המוצר ולהודיע מיידית לחנות.

באם לא הודיע הצרכן על הפגם לחנות במועד, לא יוכל להסתמך עליו.

 

 

  • אם המוצר המוחזר הוא נעליים, יש לארוז אותו בקופסה המקורית עמה הגיע, אין לקשקש על הקופסה, להדביק עליה מדבקות או לשבור אותה. הקופסה מהווה חלק בלתי נפרד ממוצר, וכל נזק לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה. לקופסה ייחשב כשימוש במוצר ולא יינתן עליו זיכוי.

  • בהנחיית משרד הבריאות: גרביים וחלקים תחתונים של בגדי ים – אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה.

  • לא ניתן להחזיר פריט בודד במידה ונרכש כחלק מערכה, אלא את כל הערכה עם כל הפריטים המקוריים שלה.

 

איך ניתן להחזיר את המוצר ולקבל את הכסף שמגיע לי?

החלפת מידה/דגם – החלפה ראשונה הלוך חזור עם שליח ללא עלות (ובלבד שמחיר המוצר עולה על 399 ש"ח). כל החלפה נוספת תהיה כרוכה בעלות של 30 ש"ח.

ביטול עסקה – איסוף חבילה מבית הלקוח בעלות של 30 ש"ח. מרגע הגעת המוצר לחנות, לאחר וידוא תקינותו, החזר כספי יבוצע בתוך 7 ימי עסקים, בניכוי של דמי הביטול.

ניתן להחזיר/להחליף מוצר גם ישירות בחנות Pro Runner בכתובת כנרת 13, בני ברק (קיימת חניה חינם מול החנות).