תקנון ותנאי שימוש באתר Pro Runner

ברוכים הבאים לאתר Pro Runner – החנות האינטרנטית של חברת תנופה ספורט בע"מ.
התקנון שלהלן מסדיר את תנאי השימוש באתר, ביצוע רכישות, מדיניות ביטולים והחזרים, אבטחת מידע ועוד. אנא קרא בעיון את התקנון לפני ביצוע רכישה באתר.

כללי:

1. אתר Pro Runner משמש כפלטפורמת מסחר אלקטרוני לרכישת מוצרי ריצה וספורט וציוד נלווה.
2. השימוש באתר והרכישה בו מותרת ללקוחות מעל גיל 18 בלבד ובעלי כתובת דואר אלקטרוני פעילה.
3. גלישה באתר וביצוע רכישה מהווים הסכמה לתנאי התקנון.
4. אישור סופי לביצוע רכישה מותנה באישור העסקה על ידי חברת האשראי ובהימצאות המוצר במלאי.

תהליך ההזמנה והרכישה:

1. כל מוצר המוצג באתר כולל עמוד מוצר המכיל פרטים מלאים: שם המוצר, פרטים ומידע על המוצר, מחיר מחירון ומחיר מבצע.
2. על הלקוח להזין פרטים מלאים ונכונים בעת ביצוע ההזמנה: שם, כתובת, טלפון, דוא"ל ופרטי תשלום.
3. לאחר ביצוע ההזמנה – יבוצע אימות פרטי התשלום. עם אישור העסקה, תישלח ללקוח הודעת אישור במייל.
4. חיוב כרטיס האשראי יתבצע רק לאחר אישור העסקה.

ביטול עסקה והחזרות:

1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981.
2. ניתן לבטל רכישה תוך 48 שעות מיום קבלת המוצר, בהודעה בכתב למייל: info@prorunner.co.il
3. במקרה של ביטול – ייגבה מהלקוח דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
4. אם המוצר כבר סופק, חלה על הלקוח חובת החזרתו לחנות כשהוא באריזתו המקורית, כשהוא חדש, שלם וללא שימוש.
5. דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר, גם אם טרם סופק המוצר בפועל.
6. לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש או שאינם באריזתם המקורית.
7. אם המוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה – תימסר ללקוח הודעה והעסקה תבוטל או יינתן מוצר חלופי בהסכמת הלקוח.

אספקת המוצרים:

1. זמני האספקה עד 14 ימי עסקים מיום אישור העסקה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר או בתיאום עם הלקוח.
2. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
3. החנות אינה אחראית לעיכובים כתוצאה מכוח עליון, שביתות, הגבלות ביטחוניות או כל סיבה שאינה בשליטתה.
4. במשלוחים לאזורים בעלי גישה מוגבלת, החנות רשאית לספק את המוצר לנקודת איסוף מוסכמת מראש.
5. איסוף עצמי אפשרי לאחר תיאום מראש בלבד ורק לאחר קבלת אישור שהמוצר במלאי וזמין לאיסוף.

אבטחת מידע ופרטיות:

1. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL להצפנה והגנה על נתוני הלקוחות.
2. פרטי התשלום (כגון מספר כרטיס אשראי) מועברים בצורה מאובטחת ישירות לספקי הסליקה המורשים ואינם נשמרים במאגרי המידע של האתר.
3. פרטי הלקוחות ישמשו אך ורק לצורך השלמת הרכישה, מתן שירות לקוחות ועדכונים הנוגעים להזמנה.

שימוש בפרטי לקוחות לצורכי דיוור שיווקי:
לקוחות אשר נתנו הסכמה מפורשת לכך, יקבלו עדכונים שיווקיים ופרסומיים באמצעות דוא"ל, וSMS.
המידע שישמר לצורך זה כולל שם, כתובת דוא"ל,מספר טלפון ותאריך לידה בלבד.
לכל לקוח תינתן אפשרות להסרה מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה ישירה לחנות.

שירות לקוחות:

לכל שאלה או בירור לגבי הזמנה, מוצרים, מפרטים טכניים, אחריות ועוד – ניתן ליצור קשר עם החנות במייל: info@prorunner.co.il, בטלפון: 03-5545453 או בוואטסאפ: 054-8781777.

אחריות כללית:

1. התמונות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החנות.
2. החנות אינה אחראית להתקנה או הרכבה של מוצרים שנרכשו, אלא אם סוכם אחרת מראש.
3. הלקוח אחראי באופן בלעדי לתחזוקה ולשירות של המוצרים שנרכשו באתר.
4. החנות לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף הנגרם כתוצאה משימוש במוצרים או מרכישות באתר.
5. רישומי המחשב של החנות יהוו ראיה לנכונות הפעולות שבוצעו באתר.
6. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר – לרבות טקסטים, גרפיקה, לוגואים, תמונות ותכנים אחרים – שמורים לחנות ואין להעתיק, לשכפל או לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
7. ט.ל.ח – טעויות סופר, תיאור, תמונה או מחיר באתר לא יחייבו את החנות.

עודכן בתאריך: יוני 2025